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Quello che, dentro un’impresa, decide più dei numeri.
Le domande scomode · la rubrica del lunedì
Il socio che non vuole andarsene
«Gli abbiamo offerto una cifra giusta e ha detto di no.» La dice chi vorrebbe che un socio uscisse. Il punto è a che cosa sta dicendo no, perché quasi mai è alla cifra.
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Il tempo in più
Nelle PMI un imprenditore su cinque ha superato i 65 anni. I dati non dicono che il passaggio andrà male: dicono che c’è una finestra aperta, e che qualcuno la userà e qualcuno no.
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«Gliel’ho detto mille volte»
Se un’istruzione va ripetuta all’infinito il problema non è chi ascolta: quella cosa non è mai diventata una regola, è rimasta una preferenza di chi la dice.
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«Lo sa solo Anna»
Quando in azienda c'è una persona che sa una cosa che non sa nessun altro, la si racconta come fedeltà. È un punto unico di rottura. E il modo per smontarlo non è chiedere a lei di scrivere le procedure.
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Non c’è niente da managerializzare
A ogni impresa familiare italiana viene prescritta la stessa cura: mettere dei manager, togliere la famiglia dalle decisioni. Quasi sempre è la diagnosi sbagliata, e il motivo non è sentimentale.
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«In quel periodo siamo sempre in affanno»
Ogni azienda ha il suo mese difficile, e lo sa in anticipo. Quasi nessuna lo ha mai messo su un calendario. Il motivo non è la disorganizzazione: è che l'unico momento in cui si potrebbe lavorarci è quello in cui il problema non fa male.
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Chi decide se il pagamento passa
Accetto i miei compensi in euro, al cento per cento in Sardex e Venetex e in Bitcoin. Non è una novità: è una cosa che facevo già e che ho deciso di mettere per iscritto.
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«Lo faccio io, faccio prima»
Il conto è giusto: venti minuti contro due ore. È giusto anche domani, e domani ancora. Ed è per questo che è il conto sbagliato.
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«Ci pensa mio padre»
Non è pigrizia e quasi mai è comodità. È la descrizione esatta di un'azienda in cui esiste un solo punto di decisione, e tutto il resto è istruttoria.
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«Meglio non toccare quella cosa»
In ogni impresa c'è un argomento che nessuno apre. Non è un segreto: lo conoscono tutti. È una zona recintata, e tutte le decisioni che le passano vicino si deformano per aggirarla.
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Quanto dura un lavoro come il mio
Me lo chiedono tutti al primo incontro, e hanno ragione a chiederlo. La risposta onesta non è un numero di mesi: è che cosa deve succedere perché io non serva più.
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«Quando sarà il momento»
La data che non arriva mai. Chi la usa non sta rimandando per pigrizia: sta proteggendo qualcosa che non ha ancora detto ad alta voce.
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«Lui è fatto così»
Quando un carattere diventa una regola aziendale, l'impresa smette di chiedere a quella persona di cambiare e comincia a organizzarsi intorno a lei.
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Da giugno lo stipendio si scrive nell'annuncio. E dentro l'azienda?
Il decreto sulla trasparenza retributiva vale per tutti, anche per l'artigiano con due dipendenti. Ma l'adempimento è la parte facile.
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Qui non troverai testimonianze
Sul mio sito non c’è una sola testimonianza di un cliente. Non è una dimenticanza: chiederla vorrebbe dire chiedere a qualcuno di rendere pubblico il problema che aveva.
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Il litigio non è mai su quello che sembra
Si discute di un preventivo, di una macchina aziendale, di chi va in ferie ad agosto. Sotto c’è un patto che nessuno dei due ha mai negoziato.
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Il bilancio ti arriva a maggio e ti racconta l’anno scorso
Nel frattempo hai deciso duecento volte senza sapere se stavi guadagnando. I quattro numeri che servono davvero.
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Il figlio del titolare
C’è un modo di entrare in azienda che condanna. Se funziona è merito di tuo padre, se non funziona è colpa tua. Non si esce lavorando di più.
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Un’azienda sana, solida, e nessuno dopo
Non è un problema di successione. È un problema di patrimonio: quarant’anni di lavoro che rischiano di sparire in silenzio.
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La procedura che nessuno sa più perché esiste
Ogni impresa è piena di regole che un giorno avevano una ragione precisa. La ragione è scaduta anni fa. La regola è rimasta.
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Ne parlano tutti, non lo fa quasi nessuno
Più dell'80% degli imprenditori dice di aver affrontato il passaggio generazionale. Oltre la metà di loro non ha fatto niente. Quello scarto non è pigrizia.
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Quello che decide senza essere stato deciso
In ogni azienda esistono due sistemi di regole. Il primo è scritto. Il secondo, quello che conta davvero, non l'ha scritto nessuno.
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